{"id":735,"date":"2024-08-16T10:33:30","date_gmt":"2024-08-16T10:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.cliniquesupply.com\/?page_id=735"},"modified":"2024-08-20T20:43:24","modified_gmt":"2024-08-20T20:43:24","slug":"klantenservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopold.cliniquesupply.com\/?page_id=735","title":{"rendered":"Klantenservice"},"content":{"rendered":"\n

Goedendag, fijn dat u er bent! <\/p>\n\n\n\n

Wij hebben de veelgestelde vragen hieronder voor u op een rij gezet, zodat u snel en eenvoudig een antwoord op uw vraag kunt vinden.<\/p>\n\n\n\n

Staat uw vraag er niet tussen? Onderaan de pagina kunt u zien hoe u contact met ons kunt opnemen. Wij staan graag voor u klaar om u verder te helpen!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Verzenden & retourneren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
Hoe kan ik retourneren?<\/h6>\n
<\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending een retour aanmelden via ons retourportaal (binnenkort beschikbaar) of retourformulier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

U heeft hierbij de volgende twee opties:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Uw product(en) omruilen voor een ander product of een andere maat.<\/li>\n\n\n\n
  2. Uw product(en) retourneren en een terugbetaling aanvragen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Hiervoor heeft u uw ordernummer en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst nodig.<\/p>\n\n\n\n

    Houd bij het retourneren altijd onze retourregels en retourvoorwaarden<\/strong><\/a> in acht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    Wat zijn de retourregels & retourvoorwaarden voor retourneren?<\/h6>\n
    <\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    U vindt de retourregels en retourvoorwaarden op deze pagina <\/a>terug <\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    Hoe moet ik mijn product verpakken voor retourzending?<\/h6>\n
    <\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Gebruik een stevige verpakking, bij voorkeur de originele verpakking waarin u de bestelling heeft ontvangen. Op deze manier minimaliseert u de kans op beschadigingen en kunnen wij het product mogelijk opnieuw verkopen.<\/p>\n\n\n\n

    Gebruik nooit de productverpakking zelf als verzendverpakking!<\/p>\n\n\n\n

    Als het geretourneerde product en\/of de verpakking zichtbare en vermijdbare beschadigingen vertoont, kan dit naar redelijkheid in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n
    \n
    Hoe kan ik mijn product omruilen voor een ander product of een andere maat?<\/h6>\n
    <\/div>
    <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
    \n

    Wilt u het product omruilen voor een ander product of een andere maat? Geen probleem!<\/p>\n\n\n\n

    Volg de onderstaande stappen:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Download ons retourformulier of ga naar ons retourenportaal en geef daar aan welk product u wilt omruilen (portaal binnenkort beschikbaar)<\/li>\n\n\n\n
    2. Geef hierbij aan voor welke maat of voor welk ander product u uw huidige product wilt omruilen. Vervolgens retourneert u het verkeerde product of de verkeerde maat via het retourenportaal. U heeft hiervoor uw ordernummer (volledig inclusief de letters) en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst, nodig.<\/li>\n\n\n\n
    3. Stuur het retourformulier per email naar ons toe.<\/li>\n\n\n\n
    4. Na het aanmelden van uw retourzending ontvangt u van ons een retourlabel. Plak dit label op de buitendoos en lever het pakket in bij een pakketpunt of bij de pakketbezorger.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Zodra wij uw retourzending ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een e-mail van ons zodra de retourzending is verwerkt. Dit is de bevestiging dat de retour is afgehandeld. Het aankoopbedrag wordt daarna binnen enkele dagen teruggestort op uw betaalrekening.<\/p>\n\n\n\n

      Houd bij het retourneren altijd rekening met onze retourregels en retourvoorwaarden<\/a>. Niet alle retouren kunnen we accepteren!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?<\/h6>\n
      <\/div>
      <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      \n

      Ja, er zijn kosten verbonden aan het retour sturen van uw zending. Deze kosten vari\u00ebren per regio, per verzendmethode en per vervoerder.<\/p>\n\n\n\n

      Wanneer u uw retourzending aanmeldt brengen we op de hoogte van de kosten voor het retourlabel. <\/p>\n\n\n\n

      U via ons retouroplossing wel een gereduceerd tarief ten opzichte van wanneer u uw zending op eigen gelegenheid retour zendt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      Ik heb niet het product ontvangen dat ik heb besteld. Wat nu?<\/h6>\n
      <\/div>
      <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      \n

      Wat vervelend dat u niet het juiste product heeft ontvangen. Wij lossen dit graag voor u op!<\/p>\n\n\n\n

      Stuur ons een e-mail naar info@cliniquesupply.com<\/a> met uw ordernummer en een afbeelding van het product dat u heeft ontvangen waarin duidelijk te zien is dat het niet om het juist product gaat. Op deze manier kunnen wij sneller achterhalen wat er is misgegaan.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      Bestellen & betalen<\/h2>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n
      Hoe plaats ik een bestelling?<\/h6>\n
      <\/div>
      <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      \n

      Plaats het gekozen product in uw winkelwagentje. Let er daarbij op dat u de juiste maat, kleur, zijde, uitvoering en het juiste aantal selecteert.<\/p>\n\n\n\n

      Ga vervolgens naar uw winkelwagen door op het winkelwagen-icoontje te klikken. U bevindt zich nu in uw winkelwagen.<\/p>\n\n\n\n

      Controleer of de juiste productvariant in uw winkelwagen zit. Klopt alles? Klik dan op “Doorgaan naar afrekenen”. U wordt nu naar de check-out geleid.<\/p>\n\n\n\n

      Hier vult u uw persoonlijke gegevens in voor de facturatie. Controleer deze zorgvuldig.<\/p>\n\n\n\n

      Wilt u de bestelling naar een ander adres verzenden? Dat kan. Klik dan onderaan op “Verzenden naar een ander adres”.<\/p>\n\n\n\n

      Kies vervolgens een verzendmethode. U kunt de bestelling naar een servicepunt of naar een priv\u00e9- of zakelijk adres laten sturen.<\/p>\n\n\n\n

      Als laatste kiest u een betaalmethode. Er zijn diverse betaalopties beschikbaar. Meer informatie over betaalmethoden vindt u hier.<\/p>\n\n\n\n

      Ps. Vergeet niet akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.<\/p>\n\n\n\n

      Tot slot klikt u op “Bestelling plaatsen”. U wordt doorgestuurd naar de betaalpagina. Na afronding van de betaling is uw bestelling succesvol geplaatst.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      Welke betaalmethodes zijn er?<\/h6>\n
      <\/div>
      <\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
      \n

      We ondersteunen de volgende betalingsmogelijkheden via onze veilige betaalprovider Mollie:<\/p>\n\n\n\n